В наши дни официальным службам такси постепенно удалось возвратить доверие со стороны клиентов, которое было потеряно в 1990-е годы. В действительности, в те времена положение дел в службах такси оставляло желать лучшего, поскольку перевозка клиентов потеряла контроль, что привело к созданию множества небольших частных фирм, которые были слишком лояльны к своим работникам.
Основной задачей их работы являлось получение максимальной прибыли, что они и получили. Но в погоне за высоким доходом никто не обращал внимания на качество обслуживания. Так что картина вырисовывалась очень печальная. Прибыл таксист на вызов или нет, все зависело от фортуны клиента или от настроения водителя. Тогда даже не предъявлялись требования к состоянию прибывшей машины, так как клиенты просто были рады, что она была подана. В службах такси стали чаще появляться водители славянской внешности, которые не знали города. Поэтому клиенты должны были сами показывать дорогу, а завершала все это стоимость проезда, которая была баснословно высокой.
Из-за этого власти нашей страны приняли решение отрегулировать работу служб такси в целях повышения безопасности клиентов, легализации работы перевозчиков и обеспечения открытого ценообразования на эту услугу. Изначально к этой затее все отнеслись с осторожностью. Неизвестно было, что в итоге получится, и куда денутся частные «бомбилы» с вокзалов. Но конкуренция и требования законодательства сделали свое дело.
На сегодняшний день служба такси представляет собой надежную фирму, которая осуществляет перевозку своих клиентов и гарантирует безопасное и качественное обслуживание
Водители принимаются на работу со своим транспортом, к которому также предъявляются определенные требования. Огромные службы такси располагают своим автопарком, а также СТО. Теперь можно с уверенностью заявлять, что вызванный автомобиль будет подан в отличном состоянии с чистым салоном.
Каждая служба такси требует от своих водителей вежливости и культуры обслуживания пассажиров. Теперь можно вызвать автомобиль при помощи мобильного приложения, что очень удобно, так как клиенту не придется общаться с диспетчером, поясняя место, куда должна быть подана машина.