Спор банков и маркетплейсов на ПМЭФ: борьба за финтех-услуги
На Петербургском международном экономическом форуме (ПМЭФ) возникли разногласия между представителями банков и маркетплейсов относительно конкуренции в сфере финтех-услуг. В ходе сессии «Банки или маркетплейсы: чей финтех круче?», трансляция которой велась на сайте форума, обсуждались вопросы ценовой дискриминации и лояльности клиентов. В дискуссии участвовали глава Альфа-банка Владимир Верхошинский, управляющий директор Ozon Сергей Беляков и гендиректор Wildberries Татьяна Бакальчук.
Обвинения в ценовой дискриминации
Глава Альфа-банка Владимир Верхошинский высказал мнение, что многие клиенты выбирают Ozon Банк из-за предоставляемых скидок при оплате товаров на маркетплейсе. Верхошинский отметил, что по результатам исследования Альфа-банка, 83% клиентов привлекает именно эта скидка, что, по его мнению, является формой ценовой дискриминации. Он выразил сомнение в соответствии такой практики духу закона и правилам платежных систем. Верхошинский также подчеркнул, что «подавляющее большинство» клиентов Ozon Банка остаются анонимными, что создает риски для банковской отрасли. Он настоял на необходимости единых правил игры для всех участников рынка.
Ответ представителей Ozon и Wildberries
Сергей Беляков, управляющий директор Ozon, ответил на обвинения, заявив, что 40% клиентов Ozon Банка используют его услуги вне системы маркетплейса. Беляков указал на то, что все крупные банки предлагают свои программы лояльности, включая скидки и кешбэки, что стимулирует пользователей выбирать между разными кредитными организациями. Он подчеркнул, что такие программы являются обычной практикой и способом привлечения клиентов. Современные программы интеграции с маркетплейсами 1с позволяют проводить и гибко учитывать любые программы лояльности.
Гендиректор Wildberries Татьяна Бакальчук также вступила в дискуссию, заявив, что 70% покупок на Wildberries проходят через карты других банков. Она подчеркнула, что обвинения в адрес маркетплейсов несправедливы, так как банки также используют различные способы привлечения клиентов.
Таким образом, на ПМЭФ разгорелась ожесточенная дискуссия между представителями банков и маркетплейсов о конкурентных преимуществах и правилах ведения бизнеса в сфере финтех-услуг. Вопрос о том, кто сможет предложить более привлекательные условия для клиентов, остается открытым, но очевидно одно: конкуренция в этом секторе будет только усиливаться.