Развитие маркетинговой профессии в последние десятилетия неразрывно связано с прогрессом в области искусственного интеллекта (ИИ) и рекомендательных систем.
Оглавление:
Как ИИ изменил подход к маркетингу
Эти технологии стали инструментами анализа потребительских предпочтений, позволяющими бизнесу увеличивать объемы продаж и предоставлять клиентам более персонализированные предложения. Об этом рассказал Евгений Фролов, PhD и руководитель группы «Технологии персонализации» Института AIRI.
«С НАЧАЛА ЭПОХИ ИНТЕРНЕТА В 1990-Е ГОДЫ, КОГДА ДАННЫЕ СТАЛИ ДОСТУПНЕЕ, МАРКЕТОЛОГИ НАЧАЛИ АКТИВНО ВНЕДРЯТЬ ПЕРСОНАЛИЗИРОВАННЫЕ АЛГОРИТМЫ ИИ. ЭТО ИЗМЕНИЛО САМУ СУТЬ ИХ РАБОТЫ», — ОТМЕТИЛ ЭКСПЕРТ.
Примером служат интернет-магазины тех лет, которые впервые применили алгоритмы рекомендаций. Системы предлагали клиентам товары, основываясь на анализе покупок других пользователей со схожими интересами. Это не только помогло увеличить продажи, но и стало шагом к созданию глубоких, долгосрочных отношений с клиентами.
Эволюция профессии: от данных к стратегиям
С начала 2000-х годов объем данных о поведении пользователей значительно вырос, и это вызвало спрос на специалистов, способных работать с клиентскими данными. Маркетологи начали разрабатывать стратегии, опираясь на аналитику и выводы, сделанные с помощью технологий рекомендаций.
«Основная задача маркетологов — анализировать предпочтения аудитории, а сегодня это невозможно без интеграции технологий рекомендаций», — подчеркнул Фролов.
Современные алгоритмы ИИ упрощают выполнение многих задач, которые раньше отнимали значительное время. Например, они помогают:
- прогнозировать потребности покупателей,
- составлять контент-планы,
- выбирать оптимальное время для размещения рекламы,
- управлять бюджетами.
При этом эксперт отметил, что финальное решение о покупке всё равно остается за потребителем, а ИИ лишь помогает сократить путь к выбору.
Границы возможностей ИИ
Несмотря на значительный прогресс, технологии пока не способны заменить профессионалов, работающих с комплексными социоэкономическими факторами. Фролов уверен, что в будущем будет цениться способность маркетологов не просто понимать ИИ, но и грамотно интегрировать его в работу — рассказывает pravda-tv.ru.
«ИИ пока не может полностью заменить людей в профессиях, где важен стратегический анализ и понимание человеческих потребностей. Например, создание комплексных маркетинговых стратегий остается задачей человека», — добавил он.
В то же время Фролов отметил перспективы голосовых ассистентов, которые становятся всё более умными. Эти устройства уже способны решать ряд задач на естественном языке, но их функциональность пока ограничена.
Что дальше?
Будущее профессии маркетолога тесно связано с умением работать на стыке технологий и аналитики. Как подчеркнул эксперт, «успех маркетолога зависит не только от знания современных инструментов, но и от умения адаптировать их под конкретные задачи бизнеса и клиента».
ИИ становится инструментом, который помогает упростить рутинные операции, освобождая время для креативных и стратегических решений. Это позволяет маркетологам сосредоточиться на создании новых идей и улучшении взаимодействия с клиентами, что делает их роль еще более значимой в эпоху технологий.